Technischer Kundendienst und Ersatz

Unser Diagnoseservice erfolgt zunächst über telefonische Tests, dann über eine Fernaufschaltung und anschließend durch Wartung und Hilfeleistung vor Ort.
Technischer Kundendienst

Was wir tun

Telefondiagnose

Es erfolgt ein erster Eingriff über das Telefon, um die Art des Problems zu verstehen und zu versuchen, es sofort mit dem Kunden zu lösen.

Eingriff von Ort beim Kunden

Schlägt die Inbetriebnahme fehl, erfolgt jede weitere Intervention unabhängig von der Herkunft der Maschine durch einen Techniker des Kunden.

Probleme

Es kann Situationen geben, beispielsweise in Bezug auf Softwareprobleme oder in Bezug auf den Maschinentyp, in denen wir nicht eingreifen können.

Service für alle

Assistenzeingriffe werden an allen Maschinen durchgeführt – sowohl an von uns hergestellten als auch an von anderen Unternehmen hergestellten Maschinen. Wir geben stets unser Bestes, unseren Kunden bestmöglich helfen zu können!

Ersatz

 

Produciamo internamente o da selezionati terzisti ricambi per le nostre macchine e per macchine di altri marchi;
Abbiamo un magazzino di particolari disponibili che permette al cliente un rapido approvvigionamento.

Bitte setzen Sie sich bezgl. der von Ihnen benötigten Ersatzteile mit uns in Verbindung.