ASISTENCIA TÉCNICA

Nuestro servicio de diagnóstico se efectúa inicialmente mediante tests telefónicos, luego con una conexión a distancia y, seguidamente, con una intervención de mantenimiento y asistencia presencial.

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¿Qué hacemos?

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Diagnóstico por teléfono

Se lleva a cabo una intervención inicial por teléfono para entender el tipo de problema e intentar resolverlo de forma inmediata junto al cliente.

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Intervención en la planta del cliente

Si la operación inicial fracasa, se pasa a la intervención del técnico en la planta del cliente, independientemente del lugar donde se encuentre la máquina.

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Problemas

Se podrían dar casos en los que no logramos intervenir, que pueden estar relacionados con problemas de software o con el tipo de maquinaria.

Intervenciones para todos

Las intervenciones de asistencia se efectúan para todo tipo de maquinarias, tanto las fabricadas por nosotros como las de otras empresas. ¡Siempre intentamos ayudar al cliente lo mejor que podemos!